AI Agent Đặt món — Ăng ê coffee

Tổng quan

Đây là một AI agent đặt món và tư vấn đồ uống, đóng vai lễ tân ảo cho Ăng ê coffee — nhận order và gợi ý thức uống để nhân viên rảnh tay trong giờ cao điểm. Tôi xây một mình và triển khai theo giai đoạn: bắt đầu là chatbot text, rồi thêm voice, và cuối cùng là voice thời gian thực hai chiều qua HTTP streaming cho hội thoại qua lại tự nhiên. Độ tin cậy và chi phí được xử lý bằng chiến lược fallback đa LLM — Gemini Flash-Lite làm mô hình chính, Groq Llama dự phòng — cùng một vòng lặp RAG tự học (PostgreSQL + pgvector) trên menu, liên tục cải thiện gợi ý từ tương tác thực tế. Kết quả là trải nghiệm đặt món rảnh tay, mở rộng tốt giờ cao điểm và ngày càng thông minh hơn, giảm tải cho nhân viên mà vẫn giữ được sự gần gũi như một barista giỏi.

Công nghệ sử dụng